奥云服

奥云服是一款由奥克斯空调精心打造的移动办公App，专为售后工程师量身定制，旨在大幅提升任务响应效率和服务质量。这款应用简直是后勤英雄们的神器，工程师们只需登录，就能立马接收总部分派的维修工单，同时也能清晰查看任务的各类细节和客户信息。现场服务完成后，大家还能直接拍照留存、上传处理进度，确保每一次的服务都有依据可查，真是让人倍感安心。

官方介绍

奥云服是由奥克斯空调有限公司研发的移动办公软件，专为售后服务团队量身设计，让服务工程师的工作效率大幅提升。总部或网点会把服务工单推送到这款App上，服务工程师经过简单的登录验证后，便能轻松接收和拒绝工单。此外工程师还可以在工单里记录各类服务细节，拍照、提交，整个过程一气呵成，毫不拖沓。

软件功能

1.你可以看到总部派发的任务会自动同步到你的个人账户，任务标题、类型、客户信息和处理时限，统统一目了然。

2.登录界面有强大的身份校验机制，确保每个工单都是你本人接单、执行与处理，所有流程都有痕迹可查，安全感满满。

3.每张工单都支持详细记录处理信息，上传现场照片，周到的保存和提交选项让你无后顾之忧。

4.故障机扫码功能可快速识别设备类型与序列号，一个扫描就能轻松关联到当前服务单，不必再手动琐碎填表。

5.还可以查询历史工单记录，随时随地调阅过去的任务详情与处理数据，真是太方便了。

软件优势

1.这款软件专为奥克斯售后服务场景定制，功能非常集中，符合工程师们的实际操作习惯，几乎是零门槛上手。

2.派单与执行流程高度标准化，总部统一指派，工程师只需轻松一按接单，避免了繁琐的多方协调，节省宝贵时间。

3.所有服务过程都能拍照留证，文字记录则能补充更多细节，让服务质量的可视性和可控度大幅提升。

4.故障设备扫码识别极快，人工查询减少出错，特别适合高频维修的情况下快速处理任务，简直是效率之王。

5.系统稳定得让人放心，轻量化设计让你在使用过程中不会占用太多内存，长时间操作也毫不卡顿，大家的日常办公绝对安心。

适用人群

1.一线的售后服务工程师，他们每天会通过这款App接收派工、处理工单，提交执行情况，绝对是他们的得力助手。

2.区域服务主管与调度人员，能利用系统实时查看工程师的工作状态及工单完成进度，掌控全局。

3.售后服务管理团队，可以借助后台的数据对任务分布、工时利用和服务质量进行评估，决策更有依据。

4.空调安装和维修团队的协作成员，可以利用这个平台进行任务协同与现场反馈的收集，紧密合作。

5.新入职的售后人员，可以用这款App作为学习标准服务流程和实际操作的培训工具，快速上岗。

用户心得

1.每次打开奥云服，今天的工单一目了然，接单和完成流程直接操作，简直顺手得不要不要的。

2.客户地址、联系方式、设备信息全数提前列出，在现场完全不用担心漏掉任何关键步骤，工作效率大大提升。

3.服务结束后，直接拍照上传结果，系统自动保存记录，后续若有问题迅速能找到处理轨迹，超级靠谱。

4.有时客户通过扫码报修，系统会立马跳出工单信息，我连电话都不需要打就能轻松接单，真是爽。

5.工单完成后，系统会自动记录服务时长和状态，公司那边可以第一时间知道我完成情况，透明又高效。

使用指南

1.首页底部点击「应用」进入主操作区，你能看到「我的任务」与「自建单」功能入口，在这里可轻松接收任务或创建工单。

2.点击「自建单」，填写服务信息，包括客户姓名、联系电话、详细地址和安装类型，填完后点击「确认派工」提交派单，无比方便。

3.如果需要报修故障设备，进入「故障机器」页面，扫一扫条码或手动输入，选择内外机匹配方式，填写补充说明，最后点击底部「保存」。

4.在「维修」页面查看故障机详情，包括故障现象、原因和配件更换记录，工程师们可以根据这些信息来完成维修服务，并记录更换的内容。

更新日志

v2.0.706.251230

目前暂无更新描述，但相信随着不断优化，这款软件会越来越好用。