中邮E通最新版

中邮E通app（包裹自提）是由中国邮政官方推出的移动办公软件，结合了与阿里巴巴购物网站的深度合作和先进的互联网技术。它致力于为邮政、商户和用户三方构建一个互惠共赢的平台，集成了包裹登记、用户取件、电话催领、业务查询、投递费用和系统管理等多项功能。无论是包裹的实时查询、到站签收，还是便捷的代投服务，用户都能随时随地完成操作，让包裹物流信息尽在掌握之中。最新版本还支持快递员通过互动社区与客户联系，以短信或语音快速处理收件和派件，提高了工作效率，解决了快递滞留的问题。

软件特色

随时随地查询和追踪包裹物流信息以及服务网点信息。

专为网购用户设计的第三方代收快递服务，方便用户在家或公司时也能顺利收货，只需在离家最近的邮政自提网点提取包裹。

提供便捷的寄件和退换货服务，用户只需在线下单即可呼叫快递员上门取件，或将退货包裹放到合作网点即可。

软件功能

1.高效：随时收货，免去为收件而耽误其他事务。

2.便捷：自提网点离家近，约两三百米，回家路边可取。

3.贴心：每日服务时间延伸至22:00，解决了下班后寄快递的难题。

4.安全：使用代收网点地址，避免快递上门的潜在风险。

5.温馨：邻里社交服务，给予用户亲切感。

6.简单：在线下单，免去手写快递面单的麻烦。

7.周到：提供专属包装服务，放心寄递。

8.舒适：省心、省力，彻底解决快递打扰问题。

9.方便：快递支持2小时上门或到店自寄，全方位满足用户需求。

包裹自提方法

1.包裹到站后，网点人员需要详细核对邮件，确保外观和包装完好无损，及时在系统内操作确认。

2.商户登录系统，依次点击“自取邮件”下的“快递”菜单，输入手机号或运单号，搜索包裹信息并进行签收确认。

3.用户到店取件时，在签收页面使用运单号或手机号，将收到的邮件信息核实无误后，输入收件密码确认签收。

4.揽收员在交接邮件时，需要在签收页面输入运单号或手机号，完成收货签收。

常见问题

1.商户如何查看业务量？

商户可登录后点击业务量统计，输入查询条件即可查看。

2.如何处理逾期未取的邮政包裹？

商户需电话联系收件人以促使他们领取包裹，而逾期未取的包裹将按照规定退还给邮政投递员。

3.如何批量签收邮件？

在客户取件页面，选择同一用户的多个邮件，进行批量签收操作即可。

4.如何处理用户拒收的邮件？

仅对除邮政以外的包裹提供代收服务，如用户拒收，应由他们与网购商家协商处理。

5.如何处理包裹退回？

对长期未领取的邮件，商户应联系用户协商处理方式，若无法联系，30天后可在平台上自行处理。

更新日志

v3.1.3.1

提升用户体验，并修复了一些已知问题。