ChatPlusAI手机版是一款面向跨境电商企业的智能客服工具，可绑定多个主流电商平台与店铺，将咨询消息集中到同一应用中处理。软件支持多语种翻译、AI辅助回复、会话筛选和订单物流查询，客服人员外出时也能及时查看消息、跟进订单，适合需要同时接待不同国家买家的用户使用。
软件特色
1、来自多个店铺的咨询消息可以集中查看，无需频繁进入不同平台。用户还可按未读、待处理、星标等条件筛选会话，更快找到需要优先回复的内容。
2、进入聊天窗口后即可与买家在线交流，支持发送文字、图片和商品信息，方便展示商品内容并解答购物过程中遇到的问题。
3、应用能够实时接收顾客发来的咨询，并按照不同类别整理会话信息，便于客服掌握消息状态，减少重要内容遗漏。
4、需要管理其他店铺时可直接进行切换，绑定多个电商账户后，即可统一处理各店铺的客服消息。
软件功能
1、用户可根据日常接待需求设置翻译语言，并选择是否开启消息自动翻译，与不同国家的买家沟通时能够直接查看翻译后的文本。
2、翻译方式和系统语言均可自行调整，发送内容也能按所选语言进行转换，省去反复使用其他翻译工具的麻烦。
3、智能AI工具可协助组织回复内容，帮助客服更快处理买家问题，提升多店铺咨询的回复效率。
4、会话列表支持手动刷新，方便及时获取最新消息，并根据实际工作习惯配置翻译时机。
ChatPlusAI切换语言的操作步骤
先获取ChatPlusAI安装包，安装完成后同意隐私协议。
进入应用后，在界面右上角找到语言入口并点击。
从语言列表中挑选自己需要的语言即可完成切换。
订单跟进
1、在与顾客交流期间可以查询相关商品订单，及时了解订单明细，便于回应买家对订单状态的咨询。
2、应用会展示订单的物流运输状态和时间，客服无需离开当前沟通场景，也能帮助顾客查看配送进度。
3、物流信息可持续更新，用户能够掌握订单当前的运输情况，让售前咨询与售后跟进处理起来更加顺手。
使用方法
1、进入应用后添加店铺资料，按照页面提示完成店铺绑定。
2、打开会话页面查看聚合后的客服消息，选择对应对话框即可回复顾客。
3、通过未读、待处理或星标等状态筛选消息，快速定位需要处理的会话。
4、前往设置页面选择实时翻译功能和系统语言，根据沟通对象切换所需语种。
5、在聊天窗口内发送文字、图片或商品内容，为顾客提供所需的信息。
更新日志
v1.15.9版本
- 修复已知问题
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